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Plazo para solicitar una devolución o cambio
Tienes un plazo de 15 días corridos desde la fecha de recepción de tu compra para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero.
Condiciones del producto
Para poder procesar la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:
En su empaque original.
Sin signos de uso y daños.
Con todos los accesorios intactos.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados.
Proceso de devolución
Contáctanos: Envíanos un mensaje por WhatsApp a https://wa.me/5493513020812 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
Empaca el producto: Prepara el paquete de forma segura para el envío.
Envío: Una vez que confirmemos la devolución, te indicaremos cómo enviarnos el producto de vuelta. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido tenga una falla de fábrica.
Reembolso o cambio: Al recibir y verificar el estado del producto, procederemos con el reembolso del dinero (en un plazo de 7 a 10 días hábiles) o el envío del nuevo producto. En el caso de cambios, te enviaremos el nuevo artículo sin costo de envío.
Artículos no retornables
Artículos en liquidación, ofertas o con descuentos especiales.
Productos personalizados a pedido.
